Garantia e Política de Trocas

A TOQUE A CAMPAINHA visa a satisfação e a excelência no atendimento aos Clientes, para isso oferece 12 meses de garantia em toda sua linha de produtos para casos de problemas de fabricação, que devem ser comprovados através de uma avaliação técnica realizada durante uma visita de nossa equipe e agendada pelo telefone 3296-9090.

O SAC fará o contato com o Cliente para informar se a troca foi autorizada e o número do protocolo para essa troca.

A efetiva troca do produto, bem como a entrega do produto somente ocorrerão após o comparecimento do Cliente na loja em que realizou a compra portando o pedido original, identidade, CPF e o número do protocolo fornecido pelo SAC.

O prazo para o Cliente ir à loja efetivar a troca será de 5 dias úteis após a autorização informada pelo SAC.

PRODUTOS NÃO ENTREGUES:

• O produto poderá ser trocado caso a solicitação seja feita com prazo superior a 72 horas úteis antes da data agendada para a entrega.
• Produtos encomendados** não podem ser trocados.
• Nos casos de troca, o prazo para entrega sofrerá alteração.

PRODUTOS ENTREGUES:

•  Não efetuamos troca de produtos entregues sem avarias / defeitos de fabricação.
•  Todo produto entregue com avaria deverá ser vistoriado por um profissional designado pela Toque a Campainha a fim de identificar a causa do dano.
•  A troca das peças avariadas do produto ou a troca total*** do mesmo está condicionada a análise feita pelo profissional designado pela Toque a Campainha após a vistoria.