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Política de Lista de Casamento
REGULAMENTO
Disposições gerais
Para comprar um produto inserido em uma lista, é imprescindível se cadastrar no site da Toque a Campainha, utilizando e-mail válido, endereço e dados pessoais;
A Toque a Campainha mantém em seus estoques uma quantidade limitada de produtos e se reserva no direito de suspender ou descontinuar sem aviso prévio os produtos que não são mais fornecidos pelo fabricante;
As informações fornecidas pelos noivos devem ser precisas. Caso tenha algum erro de cadastro na lista - principalmente no endereço de entrega - os convidados não conseguirão acessar a lista enquanto não for editada corretamente.
Como funciona a lista de casamento / chá de casa nova
Todos os produtos adicionados na lista de casamento serão entregues no endereço cadastrado dos noivos no prazo indicado na hora da compra;
Os produtos escolhidos serão automaticamente gerados e enviados ao endereço informado na lista dos noivos, logo após a compra. Eles podem ser trocados por outro produto à escolha do dono da lista, desde que esteja disponível no site, mediante à informação de ambos os códigos ao nosso SAC;
A opção de encerrar a Lista e converter os produtos em Vale-Presente é definitiva. Não é possível reverter essa operação;
A Toque a Campainha não faz reserva de estoque ou ajuste de preço caso o produto esteja na lista seja comprado por algum convidado. Caso o produto esteja indisponível para compra, é de responsabilidade do dono da lista fazer a atualização da mesma, isentando a Toque a Campainha de quaisquer reclamações que venham se originar de produto indisponível.
Entrega e Prazo
O prazo de entrega será o informado na finalização da compra feita pelo convidado. Portanto, é importante se planejar para receber os produtos, no endereço indicado, a partir do momento em que a lista for divulgada para os convidados.
Disposições finais
A Toque a Campainha se reserva no direito de fazer quaiquer tipo de alteração de modo unilateral e sem a necessidade de comunicar ao dono da lista ou seus convidados quaiquer tipo de alterações no seu regulamento, visto que a lista de casamento / chá de casa nova / lista de desejos opera de acordo com os itens disponíveis no site;
No momento de criação da lista, o organizador está ciente e de acordo com todas as condições propostas acima mantendo isento de responsabilidades legais a Toque a Campainha.
RESUMO COMO FUNCIONA
Noivos
-Criem sua Lista de Casamento no modo público, para que seus convidados possam buscá-la e acessá-la;
-Escolha os produtos ideais selecionando-os pela opção "adicionar à lista" na página de cada um;
-Divulguem para seus convidados o código da sua lista, nome, data do casamento ou cidade do evento, para que eles possam encontrá-la;
-Cada item comprado é enviado, imediatamente, para o endereço indicado por vocês na criação da lista;
-A Toque agradece por fazer parte dessa nova família que está se formando!
Convidados
-Nunca foi tão fácil presentar um amigo! Procure a lista dele pelo código, nome, data do casamento ou cidade do evento, ou aguarde o convite para acessar sua lista por email;
-Clique em "comprar" quando encontrar o presente perfeito;
-O resto, deixe com a Toque! Sua colaboração é essencial para a felicidade dessa nova família que está surgindo!
F.A.Q.
-
1. Como faço para acessar a minha Lista de Casamento?
Acesse no menu principal do site o link Minhas Listas;
Depois vá em "Lista de Casamento";
Depois vá em "Noivos";
E escolha por criar uma Nova Lista, Gerenciar um lista existente ou apenas Buscar Lista existente.
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2. Não consigo acessar a Lista de Casamento dos meus amigos. O que acontece?
Certifique-se de que a lista que a lista do seu casal de amigos esteja no modo público, listas privadas só poderão ser acessadas pelos noivos (criadores da lista); depois disso, verifique se os dados de busca estão corretos (data, nome dos noivos, local da festa).
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3. Os noivos receberão o item que eu comprei assim que a compra for finalizada?
Os noivos receberão os produtos comprados no prazo estimado na hora da compra. Caso os noivos queiram trocá-los, terão que entrar em contato com o SAC e pedir alteração do pedido, informando o código do produto ganho, e do novo produto escolhido.
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4. Como posso verificar se vocês entregam na minha cidade?
Insira seu CEP no box do frete, na página Meu Caminhão, e veja as condições de entrega.
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5. Existe um prazo para o encerramento da Lista de Casamento?
12 meses.
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6. Posso trocar um presente recebido?
Sim. Os noivos recebem os produtos comprados ou poderão solicitar a troca por outro produto diretamente com o SAC. Caso tenha diferença do valor, o mesmo deverá ser complementado em depósito. Caso o produto da troca seja mais barato não será repassado o crédito para o mesmo. A diferença ficará de crédito para futuras compras.
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7. Como faço para excluir itens da minha Lista de Casamento?
Vá em "Minhas listas"
clique em "Lista de casamento"
"Noivos"
"Gerenciar Lista"
clique em "gerenciar"
Na área "Produto" clique no "x" para excluir o item que não quer mais na lista aparecerá a mensagem "Deseja realmente excluir?". Clique em "ok"
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8. Qual o prazo de entrega dos produtos da minha Lista de Casamento?
É o prazo estimado na compra dele, mediante cálculo com o CEP do comprador. O prazo pode variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque, tempo de fabricação, envio ao depósito da Toque a Campainha e à casa do comprador.
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9. Como eu encerro a minha Lista de Casamento?
Vá em "Minhas listas";
Clique em "Lista de casamento";
Depois clique em "Noivos";
"Gerenciar Lista";
Daí clique em "desativar" (símbolo de x);
E confirme clicando em "ok" na aba "deseja realmente desativar a lista (nome da lista)?".
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10. Como eu insiro itens na minha Lista de Casamento?
Depois que a lista estiver pronta, navegue normalmente pelo site e encontre um produto que te agrade;
Abaixo do item "comprar", clique em "Adicionar à lista de desejos";
Em "selecionar uma lista" clique no nome da sua lista.
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11. Escolhi um presente para a minha Lista de Casamento e ele ficou indisponível. E agora?
A Toque a Campainha sugere a substituição do mesmo, por outro de sua escolha, que esteja disponível no site.
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12. Existe a possibilidade de dois convidados comprarem o mesmo presente?
Sim
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13. Quais são as formas de pagamento da Lista de Casamento?
O convidado pode efetuar o pagamento do produto normalmente, como todos os clientes do site. As formas de pagamento à sua disposição são crédito (em até 2 cartões) e boleto bancário.
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14. O que eu devo fazer se receber um produto da minha Lista de Casamento com defeito?
Entre em contato com o SAC da Toque a Campainha solicitando análise para troca do mesmo, através do telefone (21) 3296-9090, email (sac@toqueacaminha.com.br) ou chat online.
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15. Como faço para alterar os dados da minha Lista de Casamento?
Acesse no menu do site o link "Minhas Listas";
Depois vá em "Lista de Casamento";
Depois vá em "Noivos";
Vá em "Gerenciar Lista";
E depois, Editar Lista (lápis).
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16. O casamento para o qual comprei o presente foi cancelado. Eu recebo meu dinheiro de volta?
Nesse caso poderá ser pedido o cancelamento do produto. Lembrando que o cliente tem até 7 dias úteis para cancelar conforme o código do consumidor após o recebimento da mercadoria.
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17. Depois de finalizar meu cadastro, eu posso alterar o endereço de entrega dos presentes da minha Lista de Casamento?
Sim, para isso basta clicar no link "Minhas listas", no menu principal;
Depois ir em "Lista de casamento";
Depois em "Noivos";
"Gerenciar Lista";
"Editar" (lápis);
E no campo "Endereço de Entrega" clique em "modificar endereço selecionado" e altere os dados necessários;
Depois clique em "Cadastrar" e por último "Salvar".
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18. Os noivos saberão que eu comprei um presente da Lista de Casamento deles?
Sim. Após sua compra, a lista será automaticamente atualizada, e ao lado do item escolhido, estará especificada a quantidade vendida dele.