Melhor E-commerce de móveis - Premiação Reclame Aqui 2015

Central de atendimento

Quem somos

Mais importante do que ser a maior rede exclusiva de móveis do Rio de Janeiro, para a Toque a Campainha, é melhor ainda ser a marca de móveis preferida dos cariocas!

Estamos falando do empenho de uma empresa, que desde 1980, tem como o objetivo garantir a satisfação, bem estar e conforto para cada cliente que constrói o seu lar. Uma pequena loja familiar, que tinha o sonho de se tornar a melhor loja de móveis do Rio de Janeiro, hoje se transformou na sede do Grupo TAC, representante da marca Toque a Campainha e de outras marcas como de móveis e decoração, como a Maison Design. O mesmo compromisso com o cliente, que norteava o início das operações, continua firme como orientação para todas as ações do Grupo.

Na Toque a Campainha, traduzimos nosso respeito pelo cliente em serviços que acreditamos serem diferenciais em suas vidas. Procuramos unir nossa logística própria, e dos melhores transportadores, para uma entrega rápida e eficaz nos itens de pronta entrega; permitimos a encomenda do móvel nas cores ou padrões que cada cliente sempre sonhou, sem custo adicional; oferecemos uma garantia de 3 meses em todos os nossos produtos; oferecemos o serviço de frete grátis para o município do Rio; oferecemos o serviço de montagem opcional de acordo com o item; buscamos investir no treinamento constante de nossos funcionários; nossos clientes são acompanhados de perto, desde sua entrada na loja/site até o momento da entrega e montagem dos móveis na sua casa, com o registro de todos os nossos contatos. Ou seja, fazemos tudo o que podemos – e buscamos sempre poder mais – para sermos bons momentos na sua vida.

A Toque a Campainha se aventura em atender a um público exigente: que procura móveis de boa qualidade, com design adequado às últimas tendências, e que quer pagar um preço justo por eles. E prazer em dizer que consegue essa façanha com lojas aconchegantes, recepção amistosa, equipe especializada e o maior cuidado, com todos os detalhes, para que uma simples visita torne-se uma experiência marcante, e possivelmente, uma relação duradoura. Hoje expandimos nossos serviços de entrega a outros estados (SP, MG, ES e Sul), aumentamos nosso alcance virtual trazendo novos produtos de parceiros para a nossa cartela (decoração e utensílios), e seguimos trabalhando com dedicação total para continuarmos sendo a marca mais lembrada quando o assunto é móvel e decoração no Rio de Janeiro – e em breve, do Brasil.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Uma das premissas do grupo TAC é assumir a sua responsabilidade social e ambiental como um pré-requisito para fazer um bom negócio. Todas as relações com fornecedores respeitam o tripé da sustentabilidade: são economicamente prósperas, ambientalmente equilibradas e socialmente justas. O nosso portfólio, com mais de 3000 itens, é produzido com madeira certificada – oriundas de florestas de reflorestamento – ajudando a reduzir o impacto nas mudanças climáticas.

O intenso uso de madeira nos nossos produtos aponta para a necessidade da verificação da procedência desta matéria-prima. A Toque a Campainha só possui fornecedores que utilizam madeira certificada, cuja produção demanda de aprovação do Ibama e auditoria de uma instituição credenciada pelo Conselho de Manejo Florestal (FSC).

A indústria da madeira certificada cumpre toda a legislação fiscal e trabalhista. As inspeções periódicas asseguram que os funcionários utilizam equipamentos de segurança, que a madeira certificada não se mistura com as demais e pode ter sua origem rastreada do comércio até a floresta.

Portanto, ao adquirir um móvel na Toque a Campainha, o cliente pode ter certeza de estar estimulando práticas legais e éticas, que conservam a floresta, respeitam os trabalhadores e as comunidades locais, e asseguram o pagamento de impostos.

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