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Política de Privacidade
Este site é mantido e operado pela Toque a Campainha – Mastercasa Móveis e Decorações EIRELI, CNPJ: 10.523.760/0001-37.
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador, desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal nº 13.709/2018 ( Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Nós respeitamos a sua privacidade e cuidamos de sua segurança. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento, para que não seja apenas uma compra, mas sim uma experiência de consumo, respeitando seu poder de escolha. E para isso, criamos a nossa política de privacidade, de modo a esclarecer a forma de coleta e armazenamento de dados pessoais dos usuários.
Ao realizar uma venda é comum a captação de alguns dados pessoais que auxiliam na efetivação da compra, que nos facilita a entender melhor seu perfil e te oferecer anúncios atraentes e personalizados.
Esta política de privacidade lhe assegura a obtenção de informações sobre:
- Quem deve usar nosso site;
- Quais dados coletamos e o que fazemos com eles e medidas de segurança;
- Seus direitos em relação aos seus dados pessoais e;
- Como entrar em contato conosco.
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Quem deve utilizar nosso site
Nosso site só deve ser utilizado por pessoas maiores de 18 anos de idade, deste modo, indicamos que crianças e adolescentes não devem utilizá-lo.
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Dados que coletamos e motivos da coleta
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.
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Dados pessoais fornecidos expressa e voluntariamente pelo usuário.
Coletamos os seguintes dados : nome completo, número do CPF, número do RG, data de nascimento, sexo (informação não obrigatória), número do cartão de crédito e de débito (quando a forma de pagamento escolhida for por meio de cartão) e-mails, endereços, números de telefones, e endereço, e em casos de empresas, o CNPJ.
Seus dados serão coletados, armazenados, utilizados e tratados nas seguintes situações:
- Realização de compras e/ou serviços nas lojas físicas, site, aplicativo ou televendas;
- Criação de uma conta no site;
- Garantia da segurança do site, do seu aplicativo e dos dados que processa;
- Realização de pedidos;
- Emissão de nota fiscal;
- Entrega dos pedidos;
- Acompanhamento do status dos pedidos;
- Alinhamento com parceiros para a entrega e montagem dos pedidos;
- Realização de troca ou devolução dos produtos;
- Encaminhamento de comunicados, avisos, promoções e ofertas;
- Participação em pesquisas ou promoções de marketing;
- Atendimento no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor);
- Abertura de cadastro;
- Realização de pagamento;
- Prevenção, detecção e investigação de atividades que estejam em desacordo com o Código de Conduta da Toque a Campainha, ou que sejam proibidas ou ilegais;
- Cumprimento da legislação aplicável.
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Dados pessoais obtidos de outras formas
Coletamos ainda os dados de geolocalização, consulta a modelos pesquisados.
A coleta desses dados tem por finalidade preservar a segurança e garantir a privacidade, bem como a de personalizar a experiência do usuário.
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Dados sensíveis
Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Assim não haverá coleta de dados sobre origem racial, convicção política religiosa, filiação a sindicato, organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
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Cookies
O uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador ou para outros dispositivos (como smartphones ou tablets) e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador ou em outros dispositivos, através do browser (navegador). Gestão de cookies
O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer em alguns dos principais navegadores utilizados hoje, podem ser acessadas a partir dos seguintes links:
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Safari: https://support.appple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt
- Mozila: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/desative-cookies-terceiros-impedir-rastreamento
A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.
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Segurança
A Toque a Campainha compromete-se com a segurança do tratamento dos dados pessoais dos titulares, por meio da utilização de meios avançados de tecnologia da informação, não somente em seu site, mas em todos os seus demais canais de venda e de contato.
Todas as informações fornecidas são criptografadas e alocadas em um servidor seguro. Isso garante que seus dados pessoais e de cobrança não serão interceptados ou copiados
A Toque a Campainha adota todas as medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos titulares. Assim, ao fornecer os seus dados no site da Toque a Campainha, você estará em uma página cujo padrão de segurança é o SSL (Let´s Encrypt).
Observe que sempre que você estiver na página de cadastro, o cadeado de segurança aparecerá no rodapé ou barra de endereços, dependendo do seu navegador. Isto significa que você estará em uma página de web segura.
Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Toque a Campainha entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.
Os dados recebidos pela Toque a Campainha, são restritos apenas a integrantes autorizados para o uso adequado desses dados, os quais, inclusive, possuem a obrigação em seguir a nossa Política de Privacidade.
Por outro lado, você, que é o titular dos seus dados pessoais, também deverá adotar de sua parte, todas as medidas necessárias quanto à utilização da internet, incluindo, mas não se limitando à utilização de sistemas antivírus, senhas de acesso pessoal e outras medidas que se fizerem necessárias, com o intuito de evitar falhas, invasões, interceptações ou outros inconvenientes no acesso ao site da Toque a Campainha.
Em nenhuma hipótese você deverá compartilhar com terceiros, o seu login e senha, além disso, ao acessar o seu cadastro em nosso site, principalmente se você estiver em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta, para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra
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Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Nós compartilhamos alguns dos dados pessoais mencionados nesta seção com terceiros.
Os dados compartilhados são os seguintes:
- Nome completo;
- Telefone;
- Endereço.
Esses dados são compartilhados pelas seguintes razões e finalidades:
- Para assegurar a entrega e montagem e prestação de serviços efetuado por terceirizados, permitindo a efetivação destes.
- Além das situações aqui informadas, é possível que compartilhemos dados com terceiros para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou ainda para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
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Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados
Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
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Bases legais para o tratamento de dados pessoais.
Uma base legal para o tratamento de dados pessoais nada mais é que um fundamento jurídico previsto em lei, que o justifica. Assim, cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal a ela correspondente.
Nós tratamos os dados pessoais de nossos usuários nas seguintes hipóteses:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato;
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Proteção de crédito;
- Legítimo interesse da Toque a Campainha.
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Consentimento
Determinadas operações de tratamento dos dados pessoais realizadas em nosso site, dependerão da prévia concordância do usuário, que deve manifestá-la de forma livre, informada e inequívoca.
O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer tempo, sendo que, não havendo previsão legal que permita ou que demande o armazenamento de dados, os dados fornecidos mediante consentimento serão excluídos.
Além disso, se desejar, o usuário poderá não concordar com alguma operação de tratamento de dados pessoais baseada no consentimento. Nesses casos, porém, é possível que não seja liberada alguma funcionalidade do site que dependa daquela operação para ser utilizada por completo. As consequências da falta de consentimento para uma atividade específica são informadas previamente ao tratamento.
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Direito do usuário – titular dos dados
Caso os titulares desejem em algum momento, revogar o consentimento previamente concedido à Toque a Campainha, para o tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da legislação vigente, poderão revogá-lo, sendo ratificados os tratamentos realizados sob o amparo do consentimento anteriormente manifestado
No mesmo sentido, a Toque a Campainha também proporcionará aos titulares dos dados pessoais, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados, facultando aos titulares: confirmação da existência do tratamento de dados pessoais; acesso aos dados; revogação do consentimento; correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da legislação aplicável não tenha sido atendido; informações das entidades públicas e privadas com as quais a Toque a Campainha poderá compartilhar os seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecimento do consentimento e sobre as consequências da negativa; e a sua portabilidade para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.
Todos esses direitos serão exercidos por meio dos canais disponibilizados na presente Política, ressaltando-se que por algumas questões legais, algumas solicitações dos titulares de dados não podem ser atendidas.
Para exercer seus direitos, os titulares deverão encaminhar comunicação contendo sua solicitação para privacidade@toqueacampainha.com.br.
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Recebimentos de e-mails promocionais da Toque a Campainha
Ao optar em se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se gostaria de receber e-mails, SMS, WhatsApp e push notification com informações promocionais da Toque a Campainha. Os envios de e-mails, SMS, WhatsApp e push notification serão feitos apenas com o seu consentimento e poderão ser desativados a qualquer momento.
A Toque a Campainha se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o spam. Caso não deseje mais receber informações basta clicar no link para se descadastrar, que se localiza no rodapé de todos os e-mails enviados; entrar em contato pelo telefone: (21) 3296-9090; ou enviar um e-mail para: privacidade@toqueacampainha.com.br, com seu nome completo e endereço de e-mail.
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Alterações na política de privacidade
As informações contidas nesta política de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sendo que essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. E, em todas as oportunidades em que ocorrerem alterações em nossa política de privacidade.
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Encarregado e contato
Qualquer contato, comunicação, reclamação, solicitação dos titulares dos dados pessoais em relação à forma como os seus dados estão sendo tratados, deverão ser dirigidos ao nosso encarregado, para prestação de esclarecimentos e/ou adoção de medidas referentes ao tratamento de dados pela Toque a Campainha, pelo e-mail privacidade@toqueacampainha.com.br.
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